Warum Comtron?

Unser Geschäft besteht seit 2011. Zu Beginn haben wir mit einem einfachen Kassenprogramm gearbeitet, ohne Codes und Artikelbeschreibungen und mit manueller Preiseingabe. Nach der Einführung der Steuerkassen nutzten wir ein komplexeres Programm (Verbindung zwischen Lagerbestand und Verkauf, codierte Produkte)...

Nach der Einführung des Online-Shops bestand die Notwendigkeit, diesen nur noch mit der Kasse zu verbinden, daher haben wir lange nach einem geeigneten Softwareanbieter gesucht, da wir spezielle Anforderungen hatten und die TRON-POS- und TIC-Software von der Die Firma Comtron hat diese Anforderungen erfüllt. Uns war bewusst, dass der Übergang nicht einfach sein würde, aber da wir von den Experten von Comtron hervorragend unterstützt wurden, haben wir das Programm grundsätzlich sehr schnell angenommen.

Wir nutzen das Programm seit knapp zwei Monaten und in dieser Zeit gab es natürlich viele Fragen zur Nutzung und zu den Einstellungen. Wir haben jedes Problem, auf das wir gestoßen sind, an die Mitarbeiter von Comtron weitergeleitet. Sie haben sich jedoch stets zeitnah und professionell um die Lösung gekümmert, sodass unser Geschäft reibungslos lief. Für das Geschäft bedeutet die Umstellung des Kassiererprogramms einen großen Schritt, viel Arbeit und viele Stresssituationen, aber wir müssen betonen, dass wir die Änderungen dank der Qualitätsunterstützung von Comtron erfolgreich eingeführt haben.

Im Unternehmen Pet Network SI doo im Rahmen unserer Marke Mr. Fünftens bieten wir seit 2004 hochwertiges Futter und Ausrüstung für Hunde, Katzen, Nagetiere, Vögel und Reptilien sowie ein Süßwasseraquarienprogramm mit 20 Filialen in ganz Slowenien. Mit Hilfe der Softwarelösungen von Comtron haben wir unser Geschäft auf ein höheres Niveau gehoben.

Ihre ERP-Softwarelösung für die Unternehmensführung – TRONInterCenter – ermöglicht uns einen umfassenden Überblick über das Geschäft und eine transparente und zuverlässige Manipulation der Bestände zwischen unseren 20 Filialen. Die Kassenlösung TRONpos ermöglicht ein einfaches, qualitativ hochwertiges und zuverlässiges Geschäft mit fortschrittlichen Tools zur Steigerung der Zufriedenheit unserer Kunden. Mit Hilfe von Online-Lösungen der Firma Comtron gewann der Online-Shop mrpet.si zum dritten Mal in Folge die Auszeichnung als Online-Händler des Jahres in der Kategorie „Haustiere“ beim größten Wettbewerb im Bereich Online-Shopping in Slowenien , und in der Zufriedenheitsumfrage gaben uns unsere Kunden eine Zufriedenheitsbewertung von 96%! Bei Pet Network SI schätzen wir die Erreichbarkeit, Flexibilität und Beratung auf der gesamten Ebene des IT-Geschäfts, die uns Comtron und seine Mitarbeiter im Laufe der Jahre der Zusammenarbeit geboten haben.

Euroton doo ist seit mehr als zwanzig Jahren einer der führenden Anbieter hochwertiger Kfz-Ersatzteile auf dem slowenischen Markt. Mit unserem Netzwerk aus 22 Geschäftseinheiten sind wir in ganz Slowenien gut erreichbar. Zum Angebot von Euroton gehört außerdem eine große Auswahl an Werbebekleidung und Produkten namhafter Hersteller, die Kunden nach ihren Wünschen gestalten können.

Auch ein exzellenter und zuverlässiger Software-Support ist für uns essenziell und genau aus diesem Grund haben wir uns für Comtron als Softwareanbieter entschieden. Wir begannen mit der Nutzung ihres Geschäftsinformationssystems, das uns eine effektive Verwaltung und Überprüfung des Geschäfts ermöglicht – ERP TRONInterCenter, das wir im Laufe der Zeit auf alle Aspekte des Geschäfts erweitert haben. Daher nutzen wir heute zusätzlich zur ERP-Lösung deren TRONpos-Handelskasse und deren Lösungen für unseren B2C- und B2B-Onlineshop. Für beide Geschäfte entwickelte Comtron ein System aus Vorteilen (Mengenrabatt, Werbeaktionen,...), Mehrsprachigkeit sowie Kategorien und Filtern für eine transparentere Suche. Wir haben auch einen Ersatzteilkatalog implementiert, der die Suche im Angebot einfacher und schneller macht

Mit dem TRONwms-Lagersystem haben wir einen weiteren großen Sprung in unserem Geschäft gemacht, als wir von dem bestehenden OFF-LINE-Terminalsystem, das seit drei Jahren im Umlauf war, auf ein ON-LINE-Lagerterminalsystem umgestiegen sind. Der Hauptgrund für die Änderung des Systems waren Kundenbeschwerden über fehlerhafte Warenlieferungen, die Notwendigkeit, den Lagerbestand vor Ort zu verwalten, die Unzuverlässigkeit von Offline-Terminals und übermäßig lange Lagerbestandszeiten. Eine genaue Analyse der Prozesse, die rechtzeitige Fertigstellung der vorbereiteten Arbeiten, die vorherige Schulung der Benutzer und die kontinuierliche Erläuterung von Comtron ermöglichten uns einen möglichst reibungslosen Start des neuen Systems.

Die Durchführung der Inventur nach der Optimierung ist einfach, schnell und effizient. Wir führen die Inventur vom Anfang bis zur endgültigen Buchung in maximal 12 Stunden durch, während wir es mit dem alten System geschafft haben, die Inventur in zwei Arbeitstagen durchzuführen. Es stellte sich heraus, dass uns bei Fragen und Problemen sofort und stundenunabhängig der Support zur Verfügung steht. Vielen Dank für den hervorragenden Support und die Lösungen, die fast sofort behoben wurden.

Wir sind mit dem Inventar im TRONInterCenter-Programm sehr zufrieden. Wir führen die Inventur in deutlich kürzerer Zeit durch als mit dem Vorgängerprogramm. Die Unterstützung durch den Comtron-Service ist für uns eine große Hilfe und wir betrachten die Zusammenarbeit mit allen Mitarbeitern als erfolgreich.