Za vas smo pripremili popis odgovora na pitanja koja korisnici naših usluga najčešće postavljaju. Na ovaj način želimo vam olakšati iskustvo s našim uslugama i pružiti vam brza i učinkovita rješenja za sve dileme ili probleme na koje možete naići prilikom korištenja naših usluga.
Najčešća pitanja
U rubrici FAQ nudimo vam odgovore na pitanja koja se najčešće javljaju tijekom korištenja Naše usluge.
U rubrici FAQ nudimo vam odgovore na pitanja koja se najčešće javljaju pri korištenju softvera TRONpos.
U rubrici Često postavljana pitanja nudimo Vam odgovore na pitanja koja se najčešće javljaju prilikom korištenja softvera TronInterCenter.
TRONpos je porezna blagajna prilagođena tabletima i pametnim telefonima koji rade na Android operativnom sustavu.
U odjeljku FAQ nudimo vam odgovore na pitanja koja se najčešće javljaju pri korištenju softvera.
U rubrici FAQ nudimo vam odgovore na pitanja koja se najčešće javljaju pri korištenju sigurnosnih rješenja.
U rubrici Često postavljana pitanja nudimo Vam odgovore na pitanja koja se najčešće nameću prilikom korištenja sistemskih rješenja.
U rubrici FAQ nudimo vam odgovore na pitanja koja se najčešće javljaju tijekom korištenja softvera TRONpos.
TRONpos ANDROID je jednostavna aplikacija za blagajnike koju možete osvojiti u nekoliko jednostavnih koraka. Blagajnu možete instalirati na svoje ANDROID tablete ili telefone. U kompletu možete kupiti i praktičan mini bluetooth printer koji jednostavno možete instalirati na svoj Android uređaj.
Tehnička podrška dostupna je svim korisnicima TRONposa od 6 do 22 sata. Tehnička podrška dostupna je tijekom radnog vremena (od ponedjeljka do petka od 8 do 16 sati) za sve korisnike s ugovorom o održavanju potpuno besplatno. Dežurna podrška je isključivo plaćenog karaktera i namijenjena je hitnim slučajevima.
Stalo nam je do naših kupaca i nudimo podršku bilo kada i bilo gdje. Sve što trebate je aplikacija TeamViewer QuickSupport preko koje se podrška povezuje s vašim uređajem. Naši stručnjaci će dati sve od sebe da Vaš slučaj riješe u najkraćem mogućem roku.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, nazovite naš Centar za korisničku podršku na 02 300 35 99 a mi ćemo vam rado pomoći!
Dostupni smo i na portalu Moj Comtron ili e-mailom na adresu support@tronpos.si.
Za upravljanje blagajnom TRONpos nije vam potreban niti dodatni uređaj, već možete koristiti svoj postojeći Android pametni telefon ili tablet. Za Windows blagajnu možete koristiti svoje postojeće stolno ili prijenosno računalo.
Proces ugradnje možete obaviti u potpunosti sami u samo nekoliko minuta ili vam naš visoko obučeni tim poreznih stručnjaka može pomoći da sve pripremite.
Instaliramo poreznu blagajnu, ubacimo cjenik artikala i učinkovito Vas pripremimo za rad s poreznom blagajnom. Poreznu potvrdu izrađujemo za vas u roku od 24 sata nakon narudžbe i primitka svih potrebnih podataka za izradu porezne prijave.
Za uspješnu implementaciju potreban nam je cjenik artikala, popis korisnika s poreznim brojevima, interni akt ili podaci o poslovnom prostoru te namjenski digitalni certifikat za poreznu potvrdu računa.
Naša tehnička pomoć dostupna je na +386 (0)2 300 3585 ili na e-mail adresi info@tronpos.si.
Registrirajte se i prijavite na web stranici www.tronpos.si. U gornjem lijevom kutu kliknite na Login, potom se registrirajte i nakon registracije prijavite se. Web stranica vas automatski preusmjerava na stranicu Programi, gdje možete birati između TRONpos Retail, TRONpos Gastro i TRONpos Android. Instalirajte TRONpos Maloprodaja u slučaju trgovine i uslužnih djelatnosti, TRONpos Gastro u slučaju restorana, a želite li prijenosnu, malu i praktičnu blagajnu, instalirajte TRONpos Android na svoj mobitel (Android) ili Android tablet.
Prijavite se u sustav blagajne TRONpos kao i u BackOffice s e-mail adresom i lozinkom koju ste unijeli prilikom registracije.
Svoju lozinku možete jednostavno resetirati na poveznici http://www.tronpos.si/tronretailresetpass.aspx
▪OS: WINDOWS XP SP3
▪CPU: INTEL CELERON 2 GHz
▪RAM: 1GB
▪HDD: 64 GB
▪POS pisač
▪OS: WINDOWS 7
▪CPU: INTEL CORE 2 DUO 2 GHz
▪RAM: 2GB
▪HDD: 256 GB
▪POS pisač
▪POS zaslon
▪POS ladica
▪Čitač barkoda
Dospjele obveze kupca moguće je podmiriti i na blagajni TRONposa. To činimo kroz međuplaćanja. Odaberemo gumb "Primitak". Upisujemo iznos, upisujemo opis i obavezno odabiremo razlog PLAĆANJE OD STRANE KUPCA ZA ROK. Također je obavezno upisati kupca na računu. Prikazuje se polje referenca u koju upisujemo referencu na koju se međuplaćanje odn isplata kupca za DOB.
Storniranje dokumenta znači storniranje izvršene fakture. Pritom ne brišemo izvorni račun, već stvaramo novi, s negativnim podacima i vrijednostima s izvornog računa. Na blagajni TRONposa, za svaku promjenu računa, potrebno je prvo stornirati izvorni dokument, a zatim izraditi novi sa željenim izmjenama. Na TRONpos blagajni podržavamo dva načina otkazivanja računa. Obično storniranje je način storniranja računa koji nam omogućuje storniranje računa samo na blagajni na kojoj su originalni računi nastali. U Pregledu zatvorenih računa odaberite ili pronađite originalnu fakturu i pritisnite gumb Odustani. Otvara nam se novi prozor u kojem biramo artikle za otkazivanje i upisujemo količinu. Možemo koristiti opciju "Odaberi sve" koja će prilikom otkazivanja koristiti sve stavke s originalnog računa. Također je potrebno odabrati razlog storniranja koji će također biti vidljiv na ispisu storno računa. Za potvrdu odaberite "Potvrdi". Zatim na blagajni jednostavno storniramo račun odabirom načina plaćanja - ako vraćamo novac. Ako ne vratimo novac, kupac mora izabrati zamjenski, koji se zatim dodaje na isti račun. Ako ne vratimo novac, možemo izdati i odobrenje.
Vlastita potrošnja je vrsta dokumenta kojim umanjujemo zalihe zbog utroška dobara za vlastite potrebe i na nabavnu vrijednost korištenih dobara obračunavamo PDV. Ako želimo ostvariti vlastitu potrošnju, koristimo gumb "Ponuda" i za kupca moramo odabrati kupca s ID 3, odnosno kupca VLASTITA POTROŠNJA. Kada odaberemo kupca, TRONpos blagajnik nas preusmjerava na prozor "Zaglavlje dokumenta" gdje navodimo datum dokumenta (datum izrade), datum DUR (obavljena usluga), datum valute (rok plaćanja) i eventualne napomene po želji. Nakon unosa svih podataka o zaglavlju dokumenta kliknite na "Potvrdi". Otvara vam se pregled vlastite potrošnje, gdje klikom na "Završi" finalizirate dokument. Sustav TRONpos šalje dokument na ispis. Biramo samo pisač na kojem želimo ispisati dokument, ako nije unaprijed postavljen. Ne. dokument se automatski popunjava klikom na Završi.
Najčešći razlog porezno nepotvrđenih računa je neispravnost internetske veze ili nam je istekao namjenski digitalni certifikat za poreznu provjeru računa (s valjanošću od pet godina).
Zakonski rok za uspostavu elektroničke veze i otklanjanje smetnji u slanju podataka o računu FURS-u je dva radna dana od dana prekida veze. U slučaju opravdanih razloga, ovaj rok se može produžiti, ali ipak preporučamo da za to vrijeme osigurate ispravnu internetsku vezu i pravodobno porezno ovjerite račune.
Preporuka je da prilikom prvog pokretanja blagajne u blagajnu položimo mjenjački novac koji namjeravamo koristiti prvi radni dan za mjenjačku naknadu. To dogovaramo međuračunom koji se nalazi u "BLAGAJNI". Unesite iznos stanja, opis i odaberite razlog, početno stanje ili razmijeniti novac.
Traženje artikla vrši se preko gumba Traži članak. Željeni artikl možete pronaći po nazivu, dijelu naziva ili po broju artikla (ID).
Primjer: Tražite članak "razna guma"
▪Za niz za pretraživanje upišite puni naziv artikla "razna guma"; među svim hitovima biramo onaj pravi,
▪Za niz za pretraživanje upišite početni djelomični naziv artikla: g, guma, guma, guma r, guma ra, guma razno. Među svim hitovima biramo onaj pravi.
▪Za niz za pretraživanje upišite prvu riječ naziva artikla i djelomično neprvu riječ: guma %azno, guma %o,... Među svim pogocima odaberite ono pravo.
▪Za niz za pretraživanje možete unijeti samo prvu riječ naziva artikla (razno). %razno, %razn, %raz, %ra, %r. Među svim hitovima biramo onaj pravi.
▪Za niz za pretraživanje unesite broj artikla: %id1079. Dobivamo samo jedan točan niz za pretraživanje.
Gumb "Artikal zaliha" omogućuje nam pregled zaliha tvrtke za odabrani artikl. Vidimo zalihe po pojedinim poslovnicama i ukupne zalihe poduzeća.
Dodajte kupca na račun putem gumba "Adresa". Ovaj kupac bit će vidljiv na izvodu računa. Adresat je kupac koji će platiti robu. Ali poznajemo drugu vrstu kupca, a to je primatelj. Primatelj je kupac koji prima robu, ali platitelj može biti i netko drugi – adresat. Koristite gumb "Adresa" za dodavanje kupca na račun.
Otvara se prozor za pretraživanje klijenta. Postoji nekoliko opcija za pronalaženje kupaca. Imamo opće pretraživanje i napredno pretraživanje. NAPREDNO PRETRAŽIVANJE je pretraživanje koje nam omogućuje traženje kupca po nekoliko kriterija. Kupca se može pronaći korištenjem generičkog niza za pretraživanje, korištenjem poreznog broja, unosom broja kartice povjerenja i korištenjem ID-a kupca. Program nas traži prema nizu pretraživanja u kojem smo polju postavljeni. Unesite kupca na blagajni odabirom i pritiskom na tipku ENTER.
Potraga za primateljem i primateljem provodi se prema ustaljenoj praksi. Pritisnite gumb "Adresa" i unesite željeno ime. Možemo unijeti samo ime, prezime, naziv tvrtke ili ime i prezime ili samo početna slova titule, imena ili prezimena. Primatelja možemo tražiti i preko ID-a adresata. To se postiže ograničavanjem niza za pretraživanje na %id987654321.
Pronalaženje posrednika razlikuje se od pronalaženja adresata i primatelja. Tražimo brokera isključivo imenom ili prezimenom.
Novi kupac se u blagajnu upisuje preko gumba "Novi kupac". Otvara se prozor za unos podataka o kupcu. Podaci se mogu unijeti ručno, ali ako je kupac porezni obveznik, može se koristiti registar poreznih obveznika Republike Slovenije. Pritisnite Addressee i gumb New customer. Ako znamo porezni broj kupca koji je porezni obveznik, možemo koristiti opciju pretraživanja kupaca preko registra poreznih obveznika Republike Slovenije. U tom slučaju unesite porezni broj i kliknite na povećalo.
X-izvještaj odn presjek stanja nalazi se pod Povijest dovršetaka. U slučaju da ispišemo zadnje zaključno, koje još nije zaključeno, dobivamo presjek stanja blagajne odn. x-izvješće.
Račun s odgodom plaćanja je dokument koji ne regulira stanje, ali regulira financijsko stanje blagajne na datum dokumenta. Ako želimo izraditi fakturu s odgodom, kliknemo gumb, dodamo pozicije u dokument, uredimo izmjene koje želimo i kliknemo gumb "Račun". Moramo odabrati klijenta. Kada odaberemo kupca, TRONpos blagajnik nas preusmjerava na prozor "Zaglavlje dokumenta" gdje navodimo datum dokumenta (datum izrade), datum DUR (obavljena usluga), datum valute (rok plaćanja) i eventualne napomene po želji. Nakon unosa svih podataka o zaglavlju dokumenta kliknite na "Potvrdi". Otvara nam se pregled fakture, gdje klikom na "Završi" finaliziramo dokument. Sustav TRONpos šalje dokument na ispis. Biramo samo pisač na kojem želimo ispisati dokument, ako nije unaprijed postavljen. Ne. dokument se automatski popunjava klikom na Završi.
Ukoliko je prilikom zatvaranja računa došlo do pogreške u odabiru načina plaćanja, istu ispravljamo izdavanjem računa bez pozicija. Idite na Plaćanja - Načini plaćanja i unesite negativnu vrijednost prethodno odabranog računa te zatim unesite pozitivnu vrijednost za ispravan način plaćanja. Na taj način usklađujemo i obračunavamo sredstva plaćanja.
U rubrici FAQ nudimo vam odgovore na pitanja koja se najčešće javljaju tijekom korištenja TRONpos ANDROID softvera.
Najčešći razlog porezno nepotvrđenih računa je nedostupnost internetu ili nam je istekao digitalni certifikat.
Proces je vrlo kompliciran i u slučaju pogrešnih postavki može doći do problema s FURS-om. Stoga je u ovom slučaju najbolje kontaktirati našu podršku: 02 300 35 85.
Zaključak ne možemo mijenjati retroaktivno. Stvar možemo urediti sređivanjem blagajničkog računa koji je jednak iznosu koji je napravljen u duplikatu zatvaranja.
Pisač se mora ponovno spojiti na blagajnu. Potrebno je provjeriti imamo li Bluetooth uključen. Zatim pritisnite "tri točkice" u gornjem desnom kutu blagajne i odaberite opciju Connect printer. Odaberemo uređaj pod nazivom Bluetooth pisač. Ako je veza između blagajne i pisača uspješno uspostavljena, pojavit će se poruka: Pisač je uspješno spojen.
Na našoj web stranici dostupni su videovodiči koji vas vode kroz korištenje TRONpos blagajne. Možete ih pronaći na: http://www.tronpos.si/video-vodici-s-1229.aspx
Aplikaciju TRONpos ANDROID možete preuzeti na web stranici www.tronpos.si. Prije početka instalacije naš će uređaj zatražiti dopuštenje za pristup aplikaciji određenim funkcijama operativnog sustava Android. Nastavljamo s instalacijom. Aplikacija se instalira automatski.
Ako želimo povećati količinu odabranog artikla, isti gumb artikla možemo pritisnuti nekoliko puta. Alternativno, možemo se postaviti na odabranu poziciju i pomoću znakova + i - postaviti željenu količinu. Spremite pritiskom na tipku OK.
▪Točno gotovina je gumb za zatvaranje računa ako kupac plaća gotovinom. U tom slučaju ne trebamo unositi primljeni iznos, a program kupcu ne ispisuje povrat novca, već odmah ispisuje račun.
▪Gotovina je gumb za zatvaranje računa ako kupac plaća gotovinom. Upisujemo primljeni iznos novca i program briše iznos povrata kupcu.
Nakon što smo kreirali grupe artikala, možemo početi unositi pojedinačne artikle. Odaberite gumb Dodaj članak. Pojavljuje se novi prozor Dodaj stavku. Ispunite obavezna polja, odnosno naziv i cijenu s PDV-om. ID artikla se numerira sekvencijalno i automatski. Ostali podaci mijenjaju se prema potrebi. Ako želimo dodati sliku artikla, postavljamo se u polje za unos slike. Možete slikati kamerom ili je učitati. Nakon što ispunite sve tražene i željene podatke, pritisnite tipku Spremi. Ako ne želite spremiti stavku, pritisnite gumb Odustani. Ukoliko želimo urediti određeni članak, u izborniku Članci se smjestimo u grupu kojoj pripada i kliknemo na željeni članak. Otvara se Edit Item. Promijenimo ono što želimo i pritisnemo gumb Spremi. Ako želimo odbaciti promjene, pritisnite gumb Odustani. Ako želimo premjestiti članak u drugu grupu, najprije kliknite na članak u izvornoj grupi i promijenite grupu u željenu u prozoru Uredi članak.
Novog korisnika unosimo odabirom modula "Checkout Options", zatim odabirom modula "Users", gdje odabiremo opciju "Add User". Otvara nam se skočni prozor u koji upisujemo ime i prezime, korisničko ime, lozinku (po želji) i porezni broj korisnika. Ako unosimo lozinku za korisnika, moramo paziti da dva korisnika imaju različite lozinke. Ako se želimo prijaviti s korisnikom, potrebno je ponovno pokrenuti aplikaciju TRONpos.
U izborniku dokumenata možete pronaći sve račune koje smo ikada napravili na TRONpos ANDROID blagajni. Za ispis duplikata u izborniku Dokumenti preko datuma pronađite željeni račun i pritisnite gumb Ispis. Iz POS printera izlazi duplikat računa.
Sve dok se licencni ključ ne unese u TRONpos ANDROID program, aplikacija se može vratiti na početne postavke. Ovdje možemo odlučiti što želimo resetirati. Opcija resetiranja prometa koristi se nakon testnog razdoblja, kada odlučimo stvarno poslovati s TRONpos ANDROID aplikacijom. Odaberemo opciju RESETIRANJE PROMETA, a ostaju nam artikli i kupci koje smo prethodno unijeli i uredili. Opcija resetiranja članaka koristi se ako želimo obrisati sve članke koji postoje. Opcija resetiranja korisnika koristi se ako želimo izbrisati sve postojeće kupce. Ako želimo resetirati TRONpos ANDROID aplikaciju na početne postavke, označavamo sve opcije resetiranja podataka. Upozorenje: Nakon unosa licencnog ključa, vraćanje podataka na početne postavke više nije moguće.
Ovaj gumb počet će se koristiti uvođenjem porezne uprave. Izvoz DURS-u služi kao izvješće DURS-u o poslovanju poduzeća. Biramo razdoblje poslovanja od datuma do datuma i izvozimo u željenu datoteku. Podaci se zatim putem odgovarajućeg medija dostavljaju DURS-u.
Stavke koje smo kupcu prodali biramo putem uvezane knjige računa. U gornjem desnom kutu odaberite ikonu DOKUMENT te zatim odaberite opciju "Knjiga povezanih računa". Otvara se skočni prozor u koji je potrebno unijeti sljedeće podatke: datum izdavanja, broj računa, broj seta i serijski broj. svi ti podaci prepisani su iz uvezane knjige računa koju unosimo. Također zatvaramo račun koristeći isti način plaćanja kojim je kupac platio.
Ako koristite DEMO blagajnu, možete izdati samo 25 računa mjesečno. Ako ste zamrznuli licencu, možete je ponovno aktivirati pozivom na podršku na broj 02 300 35 85 ili slanjem e-pošte na support@tronpos.si.
▪Tablet računalo s operativnim sustavom Android 4.0 ili novijim s Bluetoothom
▪ili mobilni telefon s operativnim sustavom Android 4.0
▪ili noviji s Bluetoothom, veličina zaslona od 4” i najmanje 512 MB RAM-a
▪POS Bluetooth pisač
Nakon isteka mjeseca računovodstvu izdajemo "Mjesečno izvješće" koje se nalazi u "Opcijama blagajne". Odaberemo željeni datum i pošaljemo PDF u računovodstvo e-mailom.
Za ispis računa iz TRONpos ANDROID aplikacije potreban nam je POS printer. Ako želimo spojiti POS printer, moramo kliknuti na ikonu (tri okomite točke) u gornjem desnom kutu aplikacije. Odaberemo opciju Connect printer. Otvara se novi prozor Odabir pisača. Odaberite pravi pisač s popisa ili upotrijebite opciju pretraživanja na dnu zaslona. POS pisač je uspješno povezan ako aplikacija prikazuje: "Povezano". Prije pokretanja kase važno je prvo uključiti printer.
Ukoliko želimo izdati originalni račun, prvo moramo odabrati kupca za kojeg ćemo izdati originalni račun. Kupca unesemo na glavni ekran, gdje pritisnemo tipku KUPAC. Pronađite željenog kupca, zatim ga označite klikom na njega i kliknite na gumb POTVRDI. Ako još nemamo kupca u TRONposu, prvo ga moramo dodati putem gumba NOVI KUPAC. Kada kliknete na gumb za spremanje, preusmjerava vas na glavni prozor, gdje se automatski dodaje novostvoreni korisnik.
Prvo moramo napraviti grupe članaka u koje ćemo svrstavati pojedine artikle. To su npr.: ženske frizure, muške frizure, boje, topli napici, hrana itd. Za izradu nove grupe članaka kliknite na gumb na vrhu ekrana u izborniku Članci - Dodaj grupu. Otvara nam se novi prozor, gdje upisujemo naziv grupe, npr. Tople napitke i pritisnite Spremi. Ako ne želite spremiti stvorenu grupu, pritisnite gumb Odustani. Ako želimo promijeniti grupu članaka, stanemo na nju i držimo je 3s da bi se otvorio prozor Uredi grupu. Sada možemo promijeniti naziv grupe ili je postaviti kao neaktivnu. Spremite promjene pritiskom na gumb Spremi.
Ako iz raznih razloga želimo stornirati račun, moramo pronaći željeni dokument u izborniku Dokumenti, odabrati ga i pritisnuti tipku Odustani. Otvara se novi prozor. Sami biramo razlog zašto želimo stornirati račun. Razlog otkazivanja također će biti vidljiv na računu. Stornirani račun zatvaramo istim načinom plaćanja kao i originalni račun, samo s minus vrijednostima.
Ako trebamo X-izvještaj, idemo u izbornik Blagajničke opcije i odabiremo opciju Pregled zatvaranja. Odaberemo zaključak koji je najviši na listi i pritisnemo gumb Ispis. Ako kasa još nije zatvorena za taj dan, na ispisu s POS printera će pisati X-izvještaj.
Opcija Save DB služi za arhiviranje podataka u zadanu TRONpos datoteku u upravitelju datotekama.
Uz opciju sinkronizacije svi podaci se automatski sinkroniziraju s blagajničkim programom TRONpos (za sve one koji žele imati android tablet ili android telefon spojen na blagajnički program TRONpos).
Postoji više mogućih objašnjenja za ovaj slučaj, no među najčešćima su da smo samo unijeli prekomjerni izdatak u blagajnu koja je izdana KARTICOM, odabrali smo GOTOVINSKI način plaćanja ili da imamo minus prethodno stanje zbog prekomjerni depozit.
U slučaju da je račun naknadno nakon izdavanja računa porezno ovjeren, neće sadržavati EOR kod na kopiji računa.
U tom slučaju potrebno je isključiti pisač i istovremeno pritisnuti i držati tipke FEED i POWER 5 sekundi. Na papiru je ispisano "You select ASCII Mode", nakon čega možemo ponovno spojiti printer i šumnici će opet biti vidljivi. Ako se ne prikaže "You select ASCII Mode", pisač se mora isključiti i postupak ponoviti.
Pokušajte puniti uređaj najmanje 60 minuta, a zatim ga pokušajte pokrenuti. Nemojte vraćati uređaj na tvorničke postavke jer se baza podataka porezne uprave nalazi na uređaju. U tom slučaju najbolje je kontaktirati podršku: 02 300 35 85.
U rubrici FAQ nudimo vam odgovore na pitanja koja se najčešće javljaju tijekom korištenja TRONpos WINDOWS softver. TRONpos WINDOWS je blagajnički sustav prilagođen za korištenje na bilo kojem računalu povezanom na Internet.
Unesemo novi članak u pozadinski program TRON Office, gdje odaberemo modul Opći kodovi, Članci i ispod kliknemo na "Dodaj". Pojavit će nam se novi prozor u koji moramo unijeti sljedeće podatke: naziv artikla, tip artikla, klasifikaciju, poreznu stopu, cijenu s PDV-om, a ako želimo kreirati gumb za artikl na blagajni odabrati stil dugme.
Stavka može imati minus zalihu u nekoliko slučajeva. Najčešći je da još nismo unijeli račun za određeni artikl, iako ga već prodajemo na blagajni. Drugi može biti ako ne držimo zalihu artikla i imamo vrstu artikla postavljenu na "0 - Roba" umjesto na "1 - Usluga".
Novog korisnika upisujemo u pozadinski program TRON Office, gdje odabiremo modul „Korisnici“ i u desnom kutu kliknemo „Dodaj“. Zatim upisujemo korisničko ime, lozinku, korisničku šifru, ime, prezime, biramo naziv profila (da njime dodjeljujemo korisnička prava) i upisujemo porezni broj.
Najčešći razlog porezno nepotvrđenih računa je nedostupnost internetu ili nam je istekao digitalni certifikat. Ukoliko računi nisu porezno odobreni, možete ih provjeriti u poslovnici TRON-a i to u modulu „POREZNA POTVRDA RAČUNA“ i zatim Računi. Provjeru možemo izvršiti i na blagajni u modulu ZATVORENI RAČUNI.
Ako artikal nije vidljiv na blagajni, to znači da nismo naveli stil gumba prilikom unosa artikla u program. Gumb se može kreirati u TRON Office modulu General codes -> Articles, gdje u donjem kutu imamo opciju Create button(s).
Popis unosimo u pozadinski program TRON Office, gdje izaberemo modul „Dokumenti“ i kliknemo „Dodaj“, zatim izaberemo tip dokumenta „Popis“. Pojavit će se prozor s upitom za potvrdu konverzije kartice, odaberite "OK". Odabiremo kupca (u ovom slučaju našu tvrtku). Zatim kliknemo na "Dodaj" i unesemo artikle za koje želimo urediti zalihu. U polje INVENTURA upisuje se stvarno stanje zaliha artikla. Također možemo generirati pozicije iz zaliha (generirat će sve pozicije za koje već imamo postojeće zalihe, a također možemo provjeriti stavke koje nisu kotirane). Kada završimo s popisom, knjižimo dokument i preračunavamo kartice.
Ukoliko želimo izdati originalni račun, prvo moramo odabrati kupca za kojeg ćemo izdati originalni račun. Kupca upisujemo na glavni ekran, gdje kliknemo na opciju Adresat. Odaberemo željenog kupca i unesemo artikle te izdamo račun s bilo kojim načinom plaćanja. Ako još nemamo kupca u TRONposu, prvo ga moramo dodati putem gumba NOVI KUPAC. Klik na tipku za spremanje preusmjerava nas na glavni prozor, gdje se automatski dodaje novokreirani korisnik.
Ako trebamo X-izvještaj, idemo u izbornik Blagajničke opcije i odabiremo opciju Pregled zatvaranja. Odaberemo zaključak koji je najviši na sezamu i pritisnemo tipku Ispis. Ukoliko taj dan blagajna nije zatvorena, na ispisu s POS printera će pisati X-izvještaj.
Ukoliko trebate podršku izvan radnog vremena, možete nazvati dežurnu podršku na broj telefona: 02 300 35 99. Dežurna podrška je dostupna PON-PET od 16:00 do 22:00 h te vikendom i praznicima 07:00 h i 22:00 h Dežurna podrška isključivo je plaćene naravi i namijenjena je hitnim stvarima.
Ako ste zatvorili račun s pogrešnim načinom plaćanja, možete ga otkazati i otvoriti novi s ispravnim načinom plaćanja. Također možete promijeniti način plaćanja na željenom računu ako imate aktivirano pravo. To možete učiniti tako da odete u grupu "Gotovi računi", pronađete račun i kliknete na gumb za promjenu načina plaćanja (dvije strelice) dolje lijevo gdje se prikazuje način plaćanja za odabrani dokument. Promjena načina plaćanja na računima blagajne moguća je samo u trenutno otvorenom zatvaranju.
Ukoliko imamo pravo mijenjati kupca, to možemo promijeniti u modulu "Gotovi računi", gdje izaberemo željeni račun i kliknemo na "Promjena primatelja" s desne strane. Unesite točnog kupca i potvrdite.
U današnje doba stalnih digitalnih promjena, za poduzeća je ključno opremiti se najnovijim alatima i softverom kako bi ostala konkurentna, učinkovita i fleksibilna. Naš asortiman poslovnih rješenja osmišljen je kako bi vašoj tvrtki omogućio optimalno funkcioniranje i uspjeh na svakom koraku.
Zašto odabrati nas?
Iskustvo rada s timom koji cijeni kvalitetu i osobni pristup
Naš tim je uvijek na raspolaganju za pomoć, savjet ili rješavanje problema. Jamčimo brz odgovor i učinkovitu podršku.
Naše dugogodišnje iskustvo i stručnost u industriji omogućuju nam da ponudimo rješenja koja su prilagođena specifičnim potrebama naših kupaca.
Uz osnovne usluge, nudimo i dodatna rješenja koja našim kupcima omogućuju da na jednom mjestu dobiju sve što im je potrebno.
Svakom klijentu posvećujemo pažnju pojedinačno i njegovim potrebama pristupamo prilagođenim rješenjima koja najbolje odgovaraju njihovom poslovanju.
Želite znati više?
Nazovite nas: +386 2 300 3500
Sveobuhvatnom ponudom hardvera i softvera, kvalitetom naših usluga i punom korisničkom podrškom, želimo Vas uvjeriti da smo tvrtka vrijedna Vašeg povjerenja.
O tvrtki
COMTRON doo
Radno vrijeme:
Autorska prava © 2023 Comtron doo
HR 
SI 
EN 
DE