Überwachung von Geschäftsprozessen

Die Überwachung von Geschäftsprozessen ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da sie einen genauen Einblick in den Arbeitsablauf, die Ermittlung der Prozesseffizienz sowie die Anpassung und Optimierung betrieblicher Aktivitäten zur Erreichung von Geschäftszielen ermöglicht.

Die Überwachung von Geschäftsprozessen ermöglicht Effizienz, Kontrolle, Anpassung und Analyse

Digitale Tools ermöglichen heute eine Echtzeitverfolgung und -analyse und geben Unternehmen die Möglichkeit, sofort zu reagieren. Diese Technologien können Engpässe identifizieren, die Effizienz einzelner Phasen ermitteln oder sogar automatisierte Lösungen für allgemeine Herausforderungen vorschlagen.

Doch Technologie allein reicht nicht aus. Die menschliche Note ist entscheidend: die Fähigkeit, Daten zu verstehen, Muster zu erkennen und sie im Kontext der gesamten Geschäftsumgebung zu interpretieren. Führungskräfte, die es verstehen, technologische Fähigkeiten mit menschlichem Verständnis zu verbinden, werden ihre Unternehmen in Zukunft zum Erfolg führen.

Unsere zertifizierten Experten bieten Ihnen:

Microsoft SharePoint

Der Schlüssel zum Erfolg ist eine gute Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen den Mitarbeitern

Microsoft SharePoint ist eine multifunktionale Lösung für die effektive Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern, den Informationsaustausch, die Datei- und Dokumentenverwaltung sowie die Automatisierung von Arbeitsprozessen. Aufgrund seiner Einfachheit, Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit erfreut sich das Tool bei Anwendern großer Beliebtheit. Über die Anwendung können Sie über Smartphones und Tablets auf das Team und die Ressourcen der Organisation zugreifen und auch außerhalb des Büros produktiv sein.

Mit SharePoint können Sie problemlos verschiedene Formulare, Outlook-Kalender, Excel-Formulare, Word-Dokumente, PDF-Dokumentarchive, Bilder, Multimedia usw. integrieren.

SharePoint kann ein einzelnes Produkt oder mehrere SharePoint-Produkte sein, wie zum Beispiel:

  1. SharePoint Online
  2. Ein Cloud-Dienst, der auf Microsoft-Servern gehostet wird. Keine Infrastrukturkosten.
  3. SharePoint-Server

Hauptvorteile der Implementierung von Microsoft SharePoint

Ein einfaches und nützliches Werkzeug

Die Stärke von Microsoft SharePoint liegt darin, dass es viele Funktionen für Zusammenarbeit, Content Management und Datenaustausch in einer integrierten Lösung vereint.

Schnellerer Datentransfer zwischen Mitarbeitern und Projektteams

Mit der zentralisierten Plattform werden Informationen an einem Ort gespeichert, sodass sie einfach geteilt und abgerufen werden können.

Eine Plattform, die sich an die Bedürfnisse des Unternehmens anpasst

Seine modularen Funktionalitäten ermöglichen es Unternehmen, die Funktionen auszuwählen und anzupassen, die am besten zu ihrem Arbeitsablauf passen.

Die zentrale Informationsdrehscheibe des Unternehmens

Alle wichtigen Informationen werden an einem Ort gespeichert. Diese Zentralisierung ermöglicht den Mitarbeitern einen einfachen Zugriff auf Dokumente und Daten.

Optimierung von Arbeitsabläufen und Geschäftsprozessen

Wenn es um die Optimierung von Arbeitsabläufen und Geschäftsprozessen geht, gilt SharePoint als eines der führenden Tools auf dem Markt

Einfache Verwaltung von Kontakten, Daten und Dokumenten

Die zentrale Speicherung ermöglicht einen organisierten und systematischen Zugriff auf alle Ressourcen. Integrierte Tools für die Zusammenarbeit fördern die effiziente gemeinsame Nutzung und Überarbeitung von Dokumenten.

Kontrolle über die Ausführung von Aufgaben, Ergebnissen und Problemen

Microsoft SharePoint ermöglicht Unternehmen eine umfassende Kontrolle über die Ausführung von Aufgaben, was für Transparenz und Nachvollziehbarkeit im Arbeitsprozess sorgt. Mit intuitiven Tracking-Tools können Manager Probleme und Engpässe schnell identifizieren. Integrierte Berichtstools ermöglichen die Analyse der Ergebnisse und die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.

Anfrage-Tracker

Ein ideales Tool für Teams, in denen mehrere Benutzer eine gemeinsame E-Mail-Adresse verwenden

Request Tracker ist ein Schritt zu einer besseren Effizienz des gesamten Teams! Organisation und Nachvollziehbarkeit aller Aufgaben, Wünsche und Wünsche an einem Ort!

Verwenden Sie gemeinsame E-Mail-Adressen?

die Info@…. , Vertrieb@… , Support@… , Service@… , Informatik@… , Buchhaltung@… , xy@…

Rückstände, offene Anfragen und unbeantwortete Anfragen gehören mit Request Tracker (RT) der Vergangenheit an!

Das Tool Request Tracker (RT) ist eine Lösung zur Bearbeitung von Anfragen und Aufgaben, die wir gemeinsam mit Ihnen an Ihre Bedürfnisse und Anforderungen anpassen, wenn:

Hauptfunktionen von Request Tracker

Einfache und transparente Schnittstelle

Die Möglichkeit der individuellen Anpassung und Erweiterung entsprechend Ihren Bedürfnissen. Benutzerdefinierte Felder hinzufügen.

Einfachere Verwaltung der Schulden nach Prioritäten

Kategorisieren Sie Anfragen nach Priorität (niedrig, mittel, hoch).

Rückverfolgbarkeit

Verfolgen Sie Ihre Aufgaben und Anfragen, die Sie anderen zugewiesen haben. Verfolgen Sie den aktuellen Status und die Aktivitäten nach Aufgaben/Anfragen, nach verantwortlicher Person, nach Gruppen, nach Status, nach Prioritäten ... Jeder neue Fall erhält eine eindeutige Tracking-Nummer.

Analysen und Überprüfungen von Anfragen und Aufgaben

Unbegrenzte Möglichkeiten für Analysen und Grafiken – wir stellen sie nach Ihren Wünschen ein. Am häufigsten: ▪ nach Status (neu, in Bearbeitung, abgeschlossen...); ▪ nach Benutzern (nach Mitarbeitern, nach Gruppen, nach externen Auftragnehmern, nach verteilten Einheiten, nach Kunden...); ▪ nach Zeit (durchschnittliche Schadensbearbeitung, monatliche Analyse, jährliche Analyse...); ▪ nach Standort (wenn Anfragen von verstreuten Einheiten eingehen); ▪ nach Anspruchsart (IT, Wartung, Service, Support...) ▪ verschiedene Kombinationen davon.

Festlegung der Benutzerrechte

Sie können Benutzern unterschiedliche Zugriffsebenen zuweisen. Benutzer verschiedener Abteilungen können unterschiedliche Typen sehen.

Überwachung über die Mobiltelefonschnittstelle

Alle Aufgaben/Anfragen können per Mobiltelefon überwacht und bearbeitet werden.

Integration mit einem bestehenden ERP- oder CRM-System

Übernahme des bestehenden Kundenstamms (Namen, Adressen, Kontakte...).

Überblick und Feinabstimmung von Risikobewertungen

Sie können eine genauere Schätzung der Dauer einer Aufgabe angeben, um eine Überlastung von Personen zu vermeiden, wenn einer Person mehrere Aufgaben zugewiesen werden. Jeder Mensch weiß genau, welche Ansprüche er an die Arbeit hat und wie lange es dauern bzw. dauern wird erforderlich, um den Anspruch abzuschließen.

Überprüfung der Schadenhistorie

Verschaffen Sie sich einen Überblick über den Verlauf der Anfragen (chronologische Analyse, Analyse nach Benutzern, Gruppen usw.). Die gesamte bisherige Kommunikation mit dem Kunden wird an einem Ort gesammelt und ist bei einer neu eingegangenen Anfrage sichtbar.

Arbeitsverteilung (auch bei Abwesenheit einer bestimmten Person)

Passen Sie die Aufgaben einem realistischen Arbeitsumfang an und vermeiden Sie, dass zu viele Aufgaben gleichzeitig bearbeitet werden. Wenn eine bestimmte Person nicht am Arbeitsplatz ist, können ihre Fälle überprüft und gegebenenfalls von einer anderen Person übernommen werden.

Umleiten von Anfragen an einen bestimmten Benutzer oder eine bestimmte Gruppe

Beschleunigen Sie den Empfang und die Verarbeitung von Anfragen, gruppieren Sie mehrere Benutzer zu einer Gruppe und leiten Sie die Anfrage an die gesamte Gruppe weiter. Die Anfrage wird dann vom verfügbaren Benutzer empfangen.

Automatische Aufgaben für jede neu eingegangene Anfrage

Um sicherzustellen, dass jede Aufgabe übernommen wird, kann das System den Benutzer (auf Wunsch auch den Manager) regelmäßig daran erinnern, dass eine neue Anfrage im System vorliegt (z. B. als E-Mail oder als kurzer Piepton auf dem Mobiltelefon), bis es erfolgt wird übernommen. Automatische Warnungen vor Ansprüchen, die zu lange nicht anerkannt wurden (z. B. bei Wartungs-/Serviceverträgen...).

OwnCloud

Ihr „Google Drive“ für die geschäftliche Nutzung

Heutzutage ist die Arbeit mit Computern nicht auf nur ein Gerät beschränkt. Da Ihre Mitarbeiter oft den Bedarf haben, ihre Daten, Dokumente, Bilder, Präsentationen über unterschiedliche Geräte zu präsentieren, ist eine Lösung in Ihrer eigenen Cloud sehr sinnvoll.

Mitarbeiter nutzen Tools oder Websites wie Dropbox, OneDrive, Google Drive, Facebook, Twitter... Mit diesen Lösungen verlieren Sie die Kontrolle über Ihre Daten und Ihre Privatsphäre. OwnCloud ist Ihre leistungsstarke private Cloud. Funktionell ähnelt es der Dropbox-Lösung und kann von jedem installiert werden, da es Erweiterungen unterstützt, mit denen es wie Google Drive mit der Online-Bearbeitung von Dokumenten, Kalendern, Kontakten usw. funktioniert. Ihre Mitarbeiter können es von einem Desktop aus verwenden Computer oder von einem Mobiltelefon aus. OwnCloud unterstützt die Betriebssysteme Android, iOS, Windows, Mac und Linux. Sie können private Bilder, Dokumente, Kalender und Kontakte in OwnCloud speichern, auf die Sie von überall und jederzeit zugreifen können. Die von Ihnen aufgenommenen Bilder können sofort automatisch auf OwnCloud hochgeladen werden. Über die Weboberfläche können Sie freigegebene Dateien anzeigen und Dateien gemeinsam mit anderen bearbeiten. Mit OwnCloud können Sie ganz einfach Dateien, Dokumente, Bilder usw. teilen. und teilen Sie sie mit jedem, den Sie möchten.

OwnCloud lässt sich problemlos in bestehende Unternehmenstools und -infrastruktur integrieren, darunter:

  • SharePoint
  • Windows-Netzwerktreiber
  • S3, Swift, Ceph oder FTP
Eigene Cloud im Unternehmen

OwnCloud-Benutzer haben Zugriff auf eine vollständige Suite von Dateifreigabefunktionen und können von ihrem Arbeitsplatz, Laptops, Tablets und Telefonen aus zusammenarbeiten. Die Installation ist schnell und einfach, da Assistentenschnittstellen die Integration von OwnCloud in vorhandene Active Directory-Dienste, SharePoint, Windows-Netzwerklaufwerke und mehr ermöglichen. OwnCloud wird in Ihrem Data Warehouse installiert, das Sie selbst verwalten. Durch die Verschlüsselung bleiben Ihre Dateien auf dem Server sicher und ermöglichen dennoch die gemeinsame Nutzung zwischen Benutzern. Die Firewall stellt sicher, dass die vom Administrator festgelegten Einbruchserkennungsregeln eingehalten werden. Owncloud nutzt alle verfügbaren und vorhandenen zusätzlichen Speicher- und Dateiverwaltungsfunktionen, einschließlich Backup und Wiederherstellung.

Was können Sie mit OwnCloud machen?

Datenaustausch

Dies ist von überall aus möglich, auch wenn Sie Ihren Laptop nicht dabei haben. Sie können Dateien ganz einfach über Ihr Mobiltelefon teilen. Benutzer haben Zugriff auf eine Benutzeroberfläche, über die sie jederzeit und überall auf die benötigten Dateien zugreifen, Dateien synchronisieren und teilen können.

Synchronisation

Dies erleichtert die Zusammenarbeit, da Benutzer nicht immer wieder nachfragen müssen, ob sie über die neueste Version verfügen. Der kontinuierliche Betrieb im Hintergrund überwacht aktiv alle Dateiänderungen und aktualisiert sie bei jeder Änderung.

Speichern Sie Ihre Lieblingsdateien

Es erleichtert das Auffinden der Dokumente, an denen Sie arbeiten und die Sie täglich verwenden.

Benutzerverwaltung

Sehen Sie sich Besucher an und sortieren Sie sie nach Vor- oder Nachnamen, letztem Login oder speichern Sie sogar den Standort. Neue Benutzer können per Knopfdruck oder per E-Mail hinzugefügt werden.

Suchmaschine

Sie können damit nach Dokumenten und Dateien suchen, die auf dem Inhalt Ihrer Dateien und nicht nur auf Dateinamen basieren.

Zusammenarbeit und Bearbeitung von Dateien

Sie können von mehreren Benutzern gleichzeitig bearbeitet werden. Mitarbeiter, die dasselbe Dokument bearbeiten, können Änderungen in Echtzeit sehen. Dies erhöht die Produktivität und behält gleichzeitig die Kontrolle über sensible Unternehmensdaten.

Schlüsselfunktionen

▪Zusammenarbeit bearbeiten ▪Dokumente, Tabellenkalkulationen und Präsentationen anzeigen und bearbeiten ▪Layout und Formatierung des Dokuments beibehalten ▪Kommentare und Antworten hinzufügen ▪Dateiversionsverlauf ▪Vollbildansicht ▪Unterstützung für alle Webbrowser ▪Produktivität steigern

Integration mit SharePoint

Dies ist besonders wichtig, wenn der Gruppenleiter abwesend ist. SharePoint ermöglicht die Zusammenarbeit, allerdings ist der Zugriff nicht einfach, wenn der Manager unterwegs ist. Mit OwnCloud kann ein Teamleiter jedoch über die OwnCloud-Schnittstelle auf alle SharePoint-Dateien zugreifen.

Kommentieren

Während der Bearbeitung von Dokumenten im Ablauf von Aktivitäten ist das Kommentieren möglich. Kommentare in Echtzeit verbessern die Zusammenarbeit im täglichen Geschäftsgeschehen.

Geschäftslösungen für moderne Unternehmen

Im heutigen Zeitalter des ständigen digitalen Wandels ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, sich mit den neuesten Tools und Software auszustatten, um wettbewerbsfähig, effizient und flexibel zu bleiben. Unser Angebot an Geschäftslösungen ist darauf ausgelegt, dass Ihr Unternehmen in jedem Schritt optimal funktioniert und erfolgreich ist.

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Erleben Sie die Zusammenarbeit mit einem Team, das Wert auf Qualität und einen persönlichen Ansatz legt

Unterstützung und Hilfe

Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, Ratschläge zu geben oder Probleme zu lösen. Wir garantieren schnelle Reaktion und effektiven Support.

Erfahrene Profis

Unsere langjährige Erfahrung und Expertise in der Branche ermöglicht es uns, Lösungen anzubieten, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.

Umfassende Lösungen

Zusätzlich zu den Basisdienstleistungen bieten wir auch Zusatzlösungen an, die es unseren Kunden ermöglichen, alles, was sie brauchen, an einem Ort zu bekommen.

Ein persönlicher Ansatz

Wir kümmern uns individuell um jeden Kunden und gehen auf seine Bedürfnisse mit maßgeschneiderten Lösungen ein, die am besten zu seinem Unternehmen passen.

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